Durée de la formation: Parcours sur demande
Objectifs:
- Connaître l’environnement bancaire et ses contraintes
- Connaître les différents types de cartes et de services attachés
- Savoir en assurer la promotion
Nombre de participants maximum: 8 personnes
Date(s):
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Modalités d'inscription
900€ Net par jour et par personne
Prestation de formation professionnelle continue exonérée de TVA
Lieu: Paris Centre
Programme de la formation Cartes bancaires et de crédit : cadre de distribution
L’environnement
- Évoluer dans l’environnement bancaire (autorités de tutelle et contrôle)
- Connaître les principales lois cadre à la banque
- Le Devoir de conseil et connaissance client (capacités)
- La Conformité des contrats (rappel des règles)
- La déontologie
Exercice groupe : La protection des consommateurs par le cadre réglementaire
La carte bancaire et le crédit renouvelable :
- Ancrer ses connaissances / Caractéristiques de la carte (Fidélité – Privative – Bancaire)
- Savoir proposer la carte : des avantages en rapport avec la découverte client
- Approfondir les options et facilités de paiement
- Comptant Immédiat ou Différé : la motivation pour le différé
- Crédit Renouvelable : autorisation, utilisation disponible, génération d’échéance, calcul d’intérêts
- Épargne servant au paiement : comparatif avec le livret A
- Facilités de paiement : 3 fois sans frais et report 3 mois
- Possibilités de retraits espèces en France et à l’étranger : mise en avant de la tarification des frais.
Exercice groupe : Vrai / Faux sur les fonctionnalités de base de la carte
Tableau de synthèse des plafonds standard (retraits, paiements, crédit) ; retour sur les opportunités de placement de la carte
- Principales garanties et services attachés à la carte : 30 jours, extension de garantie constructeur, forfait maladie, en inclusion ; diverses à la carte
La carte de crédit et le crédit renouvelable
- Assurer la Promotion du produit :
- Fonctionnement
- Limites,
- Réglementation actuelle
- Lecture d’un relevé
- Protection du consommateur
- Opérations promotionnelles
- Savoir répondre aux objections : approche besoin plutôt que prix ; l’aide du système expert
Exercice groupe : Les objections et leurs réponses sur le crédit renouvelable
Pour plus de renseignements sur la formation Cartes bancaires et de crédit : cadre de distribution, N’hésitez pas à nous contacter par téléphone au + 33 (0)1 47 20 37 30, ou par email sur formation@nouvellesdonnes.com
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